Fin du support C-Reach - FAQ

Le pont intelligent C-Reach ne sera plus pris en charge par GE Lighting, une société Savant, le 30 mars 2023.

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Arrêt du C-Reach

Puis-je continuer à utiliser HomeKit avec mes lumières Bluetooth après la date de fin de support ?

Si votre C-Reach et vos éclairages Bluetooth sont toujours associés à l'application Cync et fonctionnent après le 30 mars 2023, vous pouvez continuer à utiliser HomeKit. Cependant, aucune mise à jour ni assistance ne seront fournies pour C-Reach après cette date, et certaines fonctionnalités seront limitées au fil du temps.

Si je réinitialise mon C-Reach après la date de fin de support, pourrai-je le coupler à nouveau à l'application Cync ?

La réinitialisation de votre appareil rétablira ses paramètres d'usine. Après cette date, il ne sera plus possible d'associer un C-Reach à l'application Cync.

Pourrai-je associer un nouveau C-Reach à l'application Cync après la date de fin de support ?

Vous ne pourrez plus coupler un appareil C-Reach à l'application Cync après cette date.

Si je réinitialise l'une de mes lumières Bluetooth, puis-je la réassocier à mon C-Reach avec l'application Cync ?

Nous vous déconseillons de réinitialiser votre lampe Bluetooth aux paramètres d'usine, car vous ne pourrez plus la réappairer avec un appareil C-Reach après la date de fin de support. Cependant, vous pouvez appairer votre lampe Bluetooth à un autre emplacement d'origine sans C-Reach.

Que se passe-t-il si j'apporte des modifications à mon réseau domestique après la date de fin de support ?

Toute modification apportée à votre réseau domestique, comme la mise à niveau de votre routeur ou la modification du nom ou du mot de passe du réseau, entraînera la perte de la connexion du C-Reach à votre compte Cync. Vous ne pourrez plus connecter l'appareil à votre réseau.

Y aura-t-il un support pour HomeKit à l'avenir ?

Notre équipe de développement travaille actuellement à l'augmentation du nombre de produits Cync prenant en charge Apple Home via la compatibilité Matter et nous sommes impatients de l'annoncer à l'avenir.

Si vous ne fabriquez, ne vendez ou ne soutenez plus C-Reach, pourquoi puis-je toujours l'acheter ?

GE Lighting, une société Savant, ne fabrique, ne vend ni ne prend en charge C-Reach directement via ses partenaires commerciaux. Vous pouvez encore trouver des stocks chez des revendeurs tiers. Si vous avez récemment acheté un C-Reach, nous vous recommandons de le rapporter à votre point de vente.

Matière

Qu'est-ce que la matière ?

Matter est un nouveau langage standard pour la maison connectée, conçu pour connecter des appareils connectés de différents types de produits, marques et applications. Les trois principaux objectifs de Matter sont la simplicité et la cohérence de la configuration, l'interopérabilité des appareils et la fiabilité. Un système Matter nécessite trois composants :

• Contrôleur Matter : tel qu'un hub compatible ou un haut-parleur intelligent de Google, Amazon, Apple ou Samsung.
• Appareil Matter : comme la prochaine ampoule intelligente couleur A.19 Cync certifiée Matter
• Application compatible avec Matter : comme Google Home ou Amazon Alexa

Quels sont les projets de Cync pour Matter ?

• Cync participe au groupe de travail Matter depuis le début du projet. Nous sommes heureux d'annoncer que nos deux premiers produits sont désormais certifiés Matter : notre ampoule connectée A19 couleur et notre prise connectée d'intérieur.
• Nous prévoyons que ces deux premiers produits seront disponibles à l'achat courant 2023, et nous travaillons simultanément au lancement de versions mises à jour de nos produits existants compatibles avec Matter. Les lancements de ces produits supplémentaires seront annoncés ultérieurement.
• En raison de limitations techniques de Matter, nous ne pouvons pas mettre à jour les produits existants pour les rendre compatibles avec Matter. Nous lancerons donc des versions mises à jour de nos produits existants, certifiées Matter dès leur sortie.
• Les nouveaux produits que nous introduisons seront spécifiés comme étant conformes à Matter, à condition que Matter prenne en charge toutes les fonctionnalités clés de ces produits.