FAQ sur les spots encastrés Wafer

Questions fréquemment posées sur les downlights Wafer

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FAQ générales sur les downlights Wafer

Qu'est-ce qu'un downlight Cync Wafer ?

Les downlights Cync Wafer sont une solution d'éclairage intelligente offrant un contrôle et une programmation optimisés, ainsi que des millions de couleurs vives dans les espaces restreints, sans hub ni boîtier métallique encastré. Ils s'installent directement sur le secteur grâce à un transformateur déporté pour une installation simplifiée.

Comment installer un Wafer Downlight ?

Consultez la section Installation des downlights Wafer pour obtenir des informations sur l'installation des downlights Wafer.

Existe-t-il des options d'éclairage encastré pour les downlights Cync Wafer ?

Non, nous proposons actuellement uniquement les downlights Cync Wafer, qui sont sans boîtier.

Ai-je besoin du Wi-Fi/Internet pour contrôler les Wafer Downlights ?

Oui, vous aurez besoin du Wi-Fi/d'Internet, car ils se connectent à l'application Cync via Wi-Fi et Bluetooth. Bien que vous puissiez contrôler vos spots encastrés Wafer sans connexion Internet, la configuration d'une connexion Wi-Fi fait partie intégrante de la configuration initiale de l'application Cync.

Ai-je besoin d’un électricien pour les installer chez moi ?

L'installation nécessite une connaissance des systèmes électriques des luminaires. En cas de doute, contactez un électricien.

Les downlights Cync Wafer fonctionnent-ils avec les bandes 2,4 GHz et 5 GHz ?

Les downlights Cync Wafer fonctionnent uniquement avec 2,4 GHz, mais sont compatibles avec la plupart des routeurs qui combinent les bandes 2,4 GHz et 5 GHz en un seul réseau.

Puis-je installer les downlights Cync Wafer à l'extérieur ?

Les downlights Cync Wafer sont conçus pour les environnements humides et peuvent être installés à l'extérieur avec jusqu'à 88 % d'humidité sans condensation.

Puis-je utiliser ces downlights dans des luminaires fermés ?

Nous déconseillons l'utilisation des downlights Cync Wafer dans des luminaires fermés. Une surchauffe pourrait entraîner une défaillance prématurée des composants électroniques.

Puis-je contrôler ces lumières lorsque je ne suis pas à la maison ?

Oui, vous pouvez contrôler votre spot encastré Cync Wafer depuis chez vous, sans hub ni pont. Il vous suffit de coupler votre spot encastré Wafer à l'application Cync.

Ces lumières sont-elles compatibles en dehors des États-Unis et du Canada ?

Actuellement, les downlights Cync Wafer ne sont disponibles qu'aux États-Unis et au Canada.

Y a-t-il une limite au nombre de lumières que je peux connecter à l'application Cync ?

Nous recommandons de ne pas avoir plus de 50 appareils intelligents Cync dans une seule application Home.

Puis-je lier les downlights Cync Wafer à des assistants vocaux ?

Oui, vous pouvez configurer vos lumières avec Google Voice Assistant et Alexa.

Puis-je contrôler les downlights Cync Wafer avec des détecteurs de mouvement ?

Oui, les downlights Cync Wafer sont compatibles avec les capteurs de mouvement sans fil Cync.

Comment retirer un Wafer Downlight ?

Retirez délicatement le plafonnier encastré de son cadre jusqu'à ce que les deux clips à ressort soient visibles. Poussez les deux clips vers l'intérieur et retirez délicatement le luminaire du plafond en maintenant la pression sur les clips . Une fois le plafonnier retiré, relâchez lentement la pression sur les clips à ressort. Si vous ne relâchez pas lentement les clips à ressort, ils risquent de se refermer brusquement sur vos doigts.

Puis-je utiliser mon boîtier électrique existant qui se trouve déjà dans mon plafond pour les downlights Cync Wafer ?

Cync recommande fortement d'utiliser uniquement le boîtier électrique fourni avec le Cync Wafer Downlight.

Un seul interrupteur intelligent sans fil Cync avec contrôle des couleurs peut-il être utilisé pour atténuer ou contrôler plusieurs downlights Cync Wafer simultanément ?

Oui. Pour contrôler simultanément plusieurs downlights Cync Wafer, ajoutez simplement les luminaires souhaités à un seul groupe. Pour plus d'informations, consultez l'article Contrôle des pièces et des groupes .

La boîte de jonction doit-elle être montée sur une surface solide ou peut-elle être placée librement dans le plafond ?

Il n'est pas nécessaire de monter la boîte de jonction.

FAQ sur Google Home

Ai-je besoin d’un hub pour me connecter à un Assistant Google ?

Aucun hub supplémentaire n'est requis pour connecter les downlights Cync Wafer à un assistant Google.

Puis-je connecter mes downlights directement à Google Home sans l'application Cync ?

Oui, vos spots encastrés Cync Wafer peuvent être configurés avec Google Seamless Setup sans utiliser l'application Cync. Vous pouvez également associer vos appareils Cync à l'application Cync, puis associer votre compte Google. Consultez notre article Google pour plus d'informations sur l'utilisation de vos produits Cync avec Google.

À quelle distance mon Assistant Google peut-il se trouver des Wafers pour fonctionner ?

Tant que votre Assistant Google est connecté au Wi-Fi de la maison, vos Wafer Downlights fonctionneront.

Puis-je contrôler mes gaufrettes depuis n'importe où dans la maison avec Google Assistant ?

Oui, tant qu'un assistant Google est disponible et associé aux Wafer Downlights, vous aurez le contrôle.

Combien de Wafers peuvent être connectés à mon Assistant Google via l'application Cync ?

Vous pouvez connecter jusqu'à 50 appareils intelligents par assistant vocal Google.

Puis-je créer des groupes dans Google Home ?

Vous ne pouvez pas créer de groupes spéciaux dans Google Home. Cependant, vous pouvez créer des pièces et des appareils au sein de ces pièces. Les nouveaux appareils seront automatiquement regroupés dans leurs catégories respectives. Notez que vous ne pourrez pas les séparer des autres appareils d'éclairage de la pièce.

Puis-je ajouter des Wafer Downlights aux routines Google Home ?

Oui, les Wafer Downlights sont compatibles avec les routines Google Home.

FAQ Alexa

Ai-je besoin d’un hub pour me connecter à Alexa ?

Aucun hub supplémentaire n'est requis pour connecter les downlights Cync Wafer à Alexa.

Puis-je contrôler les Wafers à l'aide d'un produit Echo ?

Oui, l'Echo Show (toutes générations), l'Echo (2e génération et plus récent), l'Echo Dot (2e génération et plus récent) et l'Echo Studio sont tous compatibles.

Puis-je ajouter mes gaufrettes aux routines et aux groupes lorsque je me connecte directement à Alexa ?

Non. Vous devrez connecter vos Wafer Downlights à l'application Cync avant de les coupler avec Alexa.