Contrôle des caméras extérieures

Vous pouvez contrôler votre caméra extérieure Cync avec l'application Cync pour surveiller votre maison en toute simplicité.

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Commandes et boutons de la caméra extérieure Cync

Caméra extérieure alimentée par batterie

Caméra filaire extérieure

Comment contrôler les caméras extérieures Cync avec l'application Cync

• Vous pouvez accéder à toutes vos caméras depuis l'écran d'accueil. Accédez à une caméra spécifique pour afficher son flux en direct et ses options de contrôle.
  
  

• HD/SD/Auto : sélectionnez la haute définition, la définition standard ou la définition automatique.
• Mode plein écran : agrandissez la vidéo de la caméra pour qu'elle s'affiche sur tout l'écran de votre appareil. Cet écran vous offre les mêmes commandes que l'écran précédent. Sélectionnez à nouveau le même bouton pour la réduire.
  
  
• Audio : activez ou désactivez le son de la vidéo. Lorsque le son est désactivé, les enregistrements sont coupés.
• Voix bidirectionnelle : vous permet d'utiliser votre appareil pour envoyer du son à la caméra. Le son est émis par la caméra dans la pièce où elle se trouve.
• Enregistrement : sélectionnez ce bouton pour démarrer un enregistrement. Sélectionnez le même bouton pour l'arrêter.
• Appareil photo : prenez une capture d'écran de la vidéo en cours. Elle sera enregistrée dans la pellicule de votre appareil.
• Pincer et zoomer : pincer et zoomer avec vos doigts sur l'appareil photo vous permet de visualiser certaines zones de votre flux plus près qu'elles n'apparaissent normalement.

Conseils de dépannage

• Vérifiez que votre caméra est branchée et sous tension.
• Assurez-vous que la caméra est toujours en mode de configuration ; le voyant LED clignotera en bleu.
• Si vous ne l’avez pas déjà fait, retirez le film plastique recouvrant l’objectif de l’appareil photo.
• Tenez votre téléphone à environ 6 pouces devant l’objectif de l’appareil photo lorsque le code QR s’affiche.
• Réglez la luminosité de votre téléphone sur 30 % à 50 %.
• Déplacez la caméra dans une pièce sombre pour réduire l’éclairage ambiant.
• Éteignez puis rallumez l'appareil photo en le débranchant, puis en le rebranchant.
• Nettoyez l'objectif de l'appareil photo.
• Réinitialisation d'usine de l'appareil photo.

• Saisissez manuellement votre SSID et votre mot de passe. Si vous avez oublié vos identifiants Wi-Fi, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
• Vérifiez que votre routeur Wi-Fi est allumé et qu'il diffuse du signal. Pour le vérifier, accédez aux paramètres de votre téléphone et recherchez votre réseau Wi-Fi.
  • Si votre routeur est sous tension, mais ne diffuse pas, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
• Vérifiez que vous êtes sur un réseau 2,4 GHz. Cync n'est pas compatible avec les réseaux 5 GHz. Certains routeurs combinent les bandes 2,4 GHz et 5 GHz en un seul SSID. Les appareils Cync sont compatibles avec la plupart des routeurs.
• Vérifiez la puissance de votre Wi-Fi à l’emplacement de la caméra (vous pouvez le faire en regardant les barres de signal Wi-Fi sur votre téléphone).
  • Si le signal est faible, rapprochez la caméra extérieure de votre routeur. Si vous possédez un répéteur Wi-Fi, placez-le à mi-distance entre la caméra et votre routeur pour améliorer la puissance du signal.

• Vérifiez que votre routeur Wi-Fi est allumé et qu'il diffuse du signal. Pour le vérifier, accédez aux paramètres de votre téléphone et recherchez votre réseau Wi-Fi.
  • Si votre routeur est sous tension, mais ne diffuse pas, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
• Vérifiez que vous êtes sur un réseau 2,4 GHz. Cync n'est pas compatible avec les réseaux 5 GHz. Certains routeurs combinent les bandes 2,4 GHz et 5 GHz en un seul SSID. Les appareils Cync sont compatibles avec la plupart des routeurs.
• Vérifiez la puissance de votre Wi-Fi à l’emplacement de la caméra (vous pouvez le faire en regardant les barres de signal Wi-Fi sur votre téléphone).
  • Si le signal est faible, rapprochez la caméra extérieure de votre routeur. Si vous possédez un répéteur Wi-Fi, placez-le à mi-distance entre la caméra et votre routeur pour améliorer la puissance du signal.
• Vérifiez que vous disposez du bon réseau Wi-Fi et du bon mot de passe. Si vous avez oublié vos identifiants Wi-Fi, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

• Confirmez que votre appareil photo est connecté à l'application Cync.
• Assurez-vous que l'obturateur de confidentialité de l'appareil photo n'est pas activé.
• Vérifiez la puissance du signal Wi-Fi. Si la connexion est faible, vous devrez peut-être rapprocher la caméra du routeur.
• Forcez la fermeture de l'application Cync, puis rouvrez-la. Essayez à nouveau d'accéder au flux en direct.
• Éteignez puis rallumez l'appareil photo en le débranchant, puis en le rebranchant.

• Confirmez que votre appareil photo est connecté à l'application Cync.
• Assurez-vous que la carte Micro SD est complètement insérée et correctement installée dans la fente.
• Assurez-vous que le signal Wi-Fi est fort.
• Forcez la fermeture de l'application Cync, puis rouvrez-la. Essayez à nouveau d'accéder au flux en direct.
• Redémarrez la caméra en la débranchant, puis en la rebranchant. (Pour les caméras fonctionnant sur batterie, retirez puis remplacez la batterie.)

• Vous pouvez inverser l'orientation de la caméra si elle est montée à l'envers. Depuis l'écran d'accueil de l'application Cync, accédez à Caméras > Paramètres > Paramètres de la caméra et sélectionnez « Inverser la vidéo » .

• Assurez-vous que l'enregistrement audio est activé en accédant à Caméras > Paramètres > Paramètres de la caméra > Enregistrer l'audio .
• Assurez-vous que le son est activé sur le téléphone ou la tablette.
• Vérifiez que le téléphone ou la tablette n'est connecté à aucun appareil Bluetooth susceptible de diffuser du son. Si c'est le cas, déconnectez-le.