Couplage avec l'application Cync

Suivez ces étapes pour configurer votre commutateur intelligent à 4 fils (neutre requis) dans l'application Cync :

1. Ouvrez l'application Cync.
2. Sélectionnez Ajouter des appareils en bas de votre écran d’accueil.
3. Sélectionnez le type d’appareil Commutateurs filaires et suivez les instructions sur les écrans de l’application.

N'oubliez pas que si vous souhaitez que votre interrupteur contrôle d'autres appareils Cync ou C by GE (comme des prises, des lumières et d'autres interrupteurs), attribuez l'interrupteur à la même pièce ou au même groupe que ces appareils dans l'application .

Conseils utiles

Vous pouvez créer une configuration virtuelle à 3 voies/multiple avec plusieurs interrupteurs intelligents en les attribuant à la même pièce ou au même groupe dans l'application.

• La sélection d'un type d'ampoule non Cync vous permettra de contrôler le circuit auquel l'interrupteur est câblé et tous les appareils intelligents Cync qui se trouvent dans la même pièce ou le même groupe.
• La sélection du type d'ampoule Cync maintiendra le circuit allumé et communiquera uniquement avec les appareils intelligents de la même pièce ou du même groupe via Bluetooth ou Wi-Fi.

Dépannage

• Assurez-vous que le Bluetooth de votre téléphone est activé
• Assurez-vous que le voyant LED de l'interrupteur clignote en bleu, indiquant que l'appareil est prêt à être configuré. S'il ne clignote pas en bleu, maintenez le bouton marche/arrêt enfoncé pendant 10 secondes.
• Rapprochez votre téléphone le plus possible du commutateur pendant le processus de configuration
• Mettez l'interrupteur sous tension en retirant l'entrefer au bas de l'interrupteur, puis en le remettant en place (variateur et variateur à détection de mouvement), en appuyant sur l'entrefer au bas de l'interrupteur (interrupteur à bouton marche/arrêt) ou en retirant la plaque frontale et en appuyant sur le bouton à trou d'épingle (interrupteur à palette marche/arrêt et interrupteur à bascule).

• Il est important de mettre à jour régulièrement le micrologiciel de votre appareil. Cela garantira son bon fonctionnement et la compatibilité de tous vos produits connectés pour une expérience utilisateur optimale.

• Plusieurs raisons peuvent expliquer l'échec d'une mise à jour du firmware. En cas d'échec, réessayez. Si le problème persiste, l'un des problèmes courants suivants peut en être la cause :
  • Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet via des données mobiles ou le Wi-Fi.
  • Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre smartphone. Les appareils Bluetooth uniquement doivent être activés pour mettre à jour le firmware.
  • Ne fermez pas l'application pendant la mise à jour du firmware. Cela annulerait la mise à jour.
  • Rapprochez-vous de votre appareil. Lors de la mise à jour du micrologiciel, assurez-vous de ne pas vous trouver à plus de 12 mètres de l'appareil.

• Si l'application Cync ne parvient pas à trouver votre réseau Wi-Fi domestique ou si votre commutateur a du mal à se connecter à votre réseau Wi-Fi domestique, voici quelques solutions courantes :
  • Assurez-vous que votre routeur Wi-Fi diffuse un réseau 2,4 GHz ; les réseaux 5 GHz ne sont pas pris en charge
  • Assurez-vous que le signal Wi-Fi est puissant à l'emplacement du commutateur. Si le signal de votre téléphone est faible à cet endroit, le signal du commutateur sera probablement faible également. L'installation d'un répéteur Wi-Fi entre votre routeur et le commutateur peut améliorer la puissance du signal de votre commutateur.

Si ces conseils ne résolvent pas votre problème, vous devrez peut-être réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine . Pour ce faire, vous devrez le configurer à nouveau dans l'application. Tous les paramètres, scènes et programmations de l'appareil seront supprimés.