Authentification à deux facteurs

Pour garantir la sécurité de votre compte, nous avons activé l'authentification à deux facteurs lors de la connexion à l'application Cync.

IMPORTANT : Assurez-vous que l'adresse e-mail utilisée avec votre compte Cync est valide et accessible. Sans cette adresse e-mail, vous n'aurez pas accès au code d'authentification à deux facteurs qui vous permet de vous connecter à votre compte Cync.

• Lorsque vous vous connectez à votre application Cync, vous serez invité à saisir un code de vérification.

• Le code de vérification sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte Cync.

• Consultez votre boîte mail. Saisissez le code de vérification reçu de Cync. Appuyez sur « Vérifier » .

Dépannage

Je ne reçois pas mon code d'authentification à deux facteurs.

Vérifiez le dossier spam ou courrier indésirable de votre messagerie. Si l'e-mail ne se trouve dans aucun de ces dossiers, vous devrez peut-être ajouter noreply@cyncsmart.com à votre liste blanche. Une fois ajouté à votre liste blanche, essayez de demander à nouveau le code d'authentification à deux facteurs.

J'ai reçu une erreur lorsque j'ai saisi mon code d'authentification à deux facteurs.

Demandez un autre code d'authentification à deux facteurs et assurez-vous que la saisie automatique n'est pas activée. Si l'erreur persiste, essayez de réinitialiser le mot de passe de votre compte et demandez à nouveau un code d'authentification à deux facteurs.

Dois-je activer l’authentification à deux facteurs ?

L'authentification à deux facteurs n'est pas facultative et doit être utilisée pour accéder à votre compte Cync et à l'application Cync.