Installation de bandes lumineuses

Comment configurer vos bandes lumineuses intelligentes Cync et C by GE dans l'application Cync. Cet article concerne les deux types de bandes lumineuses : Bluetooth uniquement et connexion directe (Wi-Fi + Bluetooth).

Si vous souhaitez configurer vos bandes lumineuses intelligentes Cync et C by GE directement sur l'application Google Home (sans utiliser l'application Cync), suivez ces instructions de configuration transparente de Google.

Couplage avec l'application Cync

Suivez ces étapes pour configurer vos bandes lumineuses intelligentes dans l'application Cync :

• Ouvrez l'application Cync.
• Sélectionnez Ajouter des appareils en bas de votre écran d’accueil pour commencer la configuration.
• Sélectionnez le type d'appareil Light Strips et suivez les instructions sur les écrans de l'application.

Conseils utiles

• Si vous possédez plusieurs appareils chez vous, assurez-vous que chacune de vos bandes lumineuses se trouve à moins de 12 mètres d'un autre appareil intelligent Cync ou C by GE. Cela permettra de maintenir la connexion entre vos éclairages connectés.
• Pour contrôler votre bande lumineuse Bluetooth uniquement avec un assistant vocal comme Google Home ou Amazon Alexa, vous aurez besoin d'au moins un appareil intelligent compatible Wi-Fi dans votre maison, comme une prise intelligente intérieure, une lumière à connexion directe ou un interrupteur filaire.
• Les lumières à connexion directe sont compatibles Bluetooth et Wi-Fi, ce qui signifie qu'elles peuvent être liées à votre assistant vocal sans appareil Wi-Fi supplémentaire.
• Si ce n'est pas la première fois que vous tentez de configurer votre appareil, vous devrez peut-être réinitialiser les paramètres d'usine de votre appareil .

Conseils de dépannage

• Assurez-vous que Bluetooth est activé sur votre téléphone.
• Vérifiez que votre bande lumineuse est sous tension.
• Assurez-vous d’être à proximité de l’appareil pendant la configuration.
• Si vous rencontrez toujours des problèmes, éteignez puis rallumez la bande lumineuse en la débranchant pendant 30 secondes, puis en la rebranchant.

Plusieurs raisons peuvent expliquer l'échec d'une mise à jour du firmware. En cas d'échec, réessayez. Si le problème persiste, l'un des problèmes courants suivants peut en être la cause :

• Assurez-vous que votre téléphone est connecté à Internet via des données mobiles ou le Wi-Fi.
• Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre smartphone. Les appareils Bluetooth uniquement doivent être activés pour mettre à jour le firmware.
• Ne fermez pas l'application pendant la mise à jour du firmware. Cela annulerait la mise à jour.
• Rapprochez-vous de votre appareil. Lors de la mise à jour du micrologiciel, assurez-vous de ne pas vous trouver à plus de 12 mètres de l'appareil.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre réseau Wi-Fi domestique, voici quelques solutions courantes :

• Vérifiez que votre routeur Wi-Fi est sous tension et diffuse.
• Si votre routeur est sous tension, mais ne diffuse pas, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
• Vérifiez la puissance du Wi-Fi à l'emplacement de la lampe. Pour ce faire, consultez les barres de signal Wi-Fi sur votre téléphone.

Si vous n’avez pas un signal puissant :

• Rapprochez la lumière de votre routeur ou installez un répéteur Wi-Fi.
• Si vous avez un répéteur Wi-Fi, déplacez-le à mi-chemin entre la lumière et votre routeur pour améliorer la puissance du signal
• Si vous rencontrez toujours des problèmes, éteignez puis rallumez la bande lumineuse en la débranchant pendant 30 secondes, puis en la rebranchant.
• Vérifiez que vous êtes sur un réseau 2,4 GHz. Cync n'est pas compatible avec les réseaux 5 GHz. Certains routeurs combinent les bandes 2,4 GHz et 5 GHz en un seul SSID. Cync et les produits C by GE sont compatibles avec la plupart des routeurs de ce type.

Si ces conseils ne résolvent pas votre problème, vous devrez peut-être réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine. Pour ce faire, vous devrez le configurer à nouveau dans l'application. Tous les paramètres, scènes et programmations de l'appareil seront supprimés.