Installation des ampoules Cync

Comment connecter vos ampoules intelligentes Cync Bluetooth et Cync Direct Connect à l'application Cync.

Si vous souhaitez configurer vos ampoules intelligentes Cync et C by GE directement sur l'application Google Home (sans utiliser l'application Cync), suivez ces instructions de configuration transparente de Google.

Accédez rapidement à une section spécifique en sélectionnant un lien ci-dessous.

Connecter des ampoules à l'application Cync

Suivez ces étapes pour configurer vos lumières intelligentes dans l'application Cync :

1. Ouvrez l'application Cync.
2. Sélectionnez Ajouter des appareils dans l’application Cync.
3. Sélectionnez le type d'appareil Lumières et suivez les instructions sur les écrans de l'application.

REMARQUE : Si vous connectez une ampoule connectée Cync Dynamic Effects, vous pourrez tester les nouvelles fonctionnalités du jeu de lumière de Cync. À la fin de la mise en service, une page « Présentation des jeux de lumière » s'affichera. En sélectionnant l'icône Arc-en-ciel en bas de la page, vous obtiendrez un aperçu d'un des nombreux jeux de lumière prédéfinis. Pour plus d'informations sur les jeux de lumière, la synchronisation musicale et le contrôle des segments, consultez la section « Jeux de lumière et synchronisation musicale » de Cync .

Conseils utiles

• Vérifiez que votre application Cync est à jour en accédant à l'App Store ou au Google Play Store et en recherchant « Cync ». Si une mise à jour est disponible, appuyez sur « Mettre à jour ».
• Assurez-vous que Bluetooth est activé sur votre téléphone lors de la configuration.
• Si vous connectez des ampoules Cync Direct Connect, car elles nécessitent le Wi-Fi, assurez-vous que votre Internet est connecté et fonctionne correctement.
• Si ce n'est pas la première fois que vous essayez de configurer cette ampoule, vous devrez peut-être réinitialiser la lumière aux paramètres d'usine .
• Les ampoules Cync Bluetooth et Direct Connect sont compatibles avec les assistants vocaux Alexa et Google. Pour plus d'informations sur la configuration et le contrôle, veuillez consulter les articles : Utiliser Alexa avec Cync ou Utiliser Google avec Cync .
• Pour obtenir de l'aide sur le contrôle de vos ampoules Cync Bluetooth ou Direct Connect, reportez-vous à cet article : Contrôle des ampoules Cync .

Conseils de dépannage

• Assurez-vous que l'ampoule est allumée au niveau de l'interrupteur.
• Éteignez l'ampoule en l'éteignant à l'aide de l'interrupteur ou de la prise pendant 30 secondes, puis rallumez-la.
• Accédez à Bluetooth dans les paramètres de votre téléphone et désactivez puis réactivez Bluetooth.
• Dans certains cas, l'appairage d'autres appareils Bluetooth (comme une montre connectée, un casque ou des enceintes) avec votre téléphone peut provoquer des interférences. Déconnectez ces appareils lors de l'installation de vos éclairages Cync. Vous pourrez vous reconnecter une fois l'installation terminée.
• Réinitialiser l'ampoule aux paramètres d'usine .

• Saisissez manuellement votre SSID et votre mot de passe. Si vous avez oublié vos identifiants Wi-Fi, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
• Vérifiez que votre routeur Wi-Fi est allumé et qu'il diffuse du signal. Pour le vérifier, accédez aux paramètres de votre téléphone et recherchez votre réseau Wi-Fi.
  • Si votre routeur est sous tension, mais ne diffuse pas, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
• Vérifiez que vous êtes sur un réseau 2,4 GHz. Cync n'est pas compatible avec les réseaux 5 GHz. Certains routeurs combinent les bandes 2,4 GHz et 5 GHz en un seul SSID. Les appareils Cync sont compatibles avec la plupart des routeurs.
• Vérifiez la puissance de votre Wi-Fi à l’emplacement de la lumière (vous pouvez le faire en regardant les barres de signal Wi-Fi sur votre téléphone).
  • Si le signal est faible, rapprochez la lampe de votre routeur. Si vous possédez un répéteur Wi-Fi, placez-le à mi-distance entre la lampe et votre routeur pour améliorer la puissance du signal.

• Vérifiez que votre routeur Wi-Fi est allumé et qu'il diffuse du signal. Pour le vérifier, accédez aux paramètres de votre téléphone et recherchez votre réseau Wi-Fi.
  • Si votre routeur est sous tension, mais ne diffuse pas, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
• Vérifiez que vous êtes sur un réseau 2,4 GHz. C by GE n'est pas compatible avec les réseaux 5 GHz. Certains routeurs combinent les bandes 2,4 GHz et 5 GHz en un seul SSID. Les produits Cync et C by GE sont compatibles avec la plupart des routeurs.
• Vérifiez la puissance de votre Wi-Fi à l’emplacement de la lumière (vous pouvez le faire en regardant les barres de signal Wi-Fi sur votre téléphone).
  • Si le signal est faible, rapprochez la lampe de votre chemin. Si vous possédez un répéteur Wi-Fi, placez-le à mi-distance entre la lampe et votre routeur pour améliorer la puissance du signal.
• Vérifiez que vous disposez du bon réseau Wi-Fi et du bon mot de passe. Si vous avez oublié vos identifiants Wi-Fi, contactez votre fournisseur d'accès Internet.