FAQ sur les prises intelligentes

Foire aux questions sur les prises intelligentes Cync intérieures et extérieures.

Accédez aux FAQ spécifiques à la prise intérieure ou à la prise extérieure :

FAQ générales sur les prises

Prise intérieure

Prise extérieure

FAQ sur les prises intérieures et extérieures

Vous avez besoin d'une connexion Wi-Fi pour configurer vos prises intelligentes avec l'application Cync. Lorsque vous êtes à proximité de votre prise, l'application Cync s'y connecte via Bluetooth. Lorsque vous êtes absent, l'application nécessite une connexion internet Wi-Fi ou cellulaire pour communiquer avec la prise.

Les prises intelligentes Cync ou C de GE fonctionnent-elles avec les bandes 2,4 GHz et 5 GHz ?

Nos prises intelligentes intérieures et extérieures fonctionnent uniquement avec 2,4 GHz, mais sont compatibles avec la plupart des réseaux qui combinent les bandes 2,4 GHz et 5 GHz en un seul réseau.

Avec quels appareils Cync et C by GE la prise intelligente fonctionne-t-elle ?

Nos prises intelligentes intérieures et extérieures sont compatibles avec tous les appareils Cync. Cependant, il est déconseillé de brancher une bande lumineuse ou une ampoule Cync alimentée par une lampe directement sur une prise intelligente Cync. En effet, une fois la prise éteinte, la lumière ne sera plus alimentée et vous perdrez le contrôle de l'application Cync.

Nos prises connectées permettent également le contrôle vocal et hors domicile de nos éclairages Bluetooth Cync et C by GE. Il suffit de les associer à la même application « Home » que vos éclairages Bluetooth. Pour le contrôle vocal, vous devrez associer votre compte Cync à Alexa et/ou Google .

Puis-je connecter ces prises intelligentes intérieures et extérieures à d'autres éclairages ou appareils domestiques intelligents non Cync ?

Non, nos prises intelligentes fonctionnent uniquement avec d'autres appareils Cync ou C by GE.

En cas de panne de courant, les prises intelligentes intérieures et extérieures resteront-elles éteintes par défaut ?

Vos appareils seront désactivés par défaut une fois l'alimentation rétablie.

Puis-je contrôler ces prises lorsque je suis loin de chez moi ?

Oui, nos prises connectées sont compatibles Wi-Fi. Vous pouvez les contrôler depuis l'extérieur, sans hub ni appareil supplémentaire. Utilisez simplement l'application Cync.

Puis-je contrôler ces prises avec Alexa, Google et HomeKit ?

Nos prises sont compatibles avec Alexa et Google. Pour HomeKit, consultez nos prises compatibles Matter.

Parce que notre prise intelligente est compatible Wi-Fi et Bluetooth, vous pouvez la contrôler avec Alexa et Google sans avoir besoin d'un hub ou d'un appareil supplémentaire.

Pour contrôler Alexa, vous pouvez associer votre compte Cync à votre application Alexa ou coupler l'appareil grâce à la configuration sans frustration. Cliquez ici pour plus d'informations sur le contrôle et le couplage des prises avec Alexa.

Pour le contrôle Google, si vous utilisez l'application Cync, vous devrez associer votre compte Cync à l'application Google Home . Si vous utilisez uniquement l'application Google Home, vous pouvez connecter la prise directement à l'application Google Home.

Pourquoi ma prise s'affiche-t-elle comme une ampoule dans l'application Google Home ?

L'application Google Home identifiera le type d'appareil contrôlé par votre prise en fonction du nom de la prise dans l'application.

Par exemple, si vous avez nommé votre prise « Lampe », car elle contrôle une lampe, l'application Google Home l'identifiera comme une lumière. Si vous n'avez pas de nom spécifique à l'éclairage, elle apparaîtra comme telle dans l'application Google Home. Vous pouvez également modifier le nom de l'appareil après la configuration initiale dans l'application Google Home, ce qui pourrait modifier l'affichage de l'appareil comme une prise ou une lumière.

Puis-je tamiser les lumières grâce à la prise intelligente ?

Non, vous pouvez uniquement allumer et éteindre des appareils, y compris des lumières, avec la prise intelligente.

Les prises intelligentes intérieures et extérieures Cync fonctionnent-elles avec Smartthings ?

Nos prises connectées ne sont pas compatibles avec Smartthings. Pour l'intégration de Smartthings, veuillez consulter nos prises connectées compatibles Matter.

Ces prises sont-elles un pont pour les produits Bluetooth uniquement comme les ampoules et bandes Bluetooth Cync ou C de GE, qui permettent le contrôle vocal et hors domicile ?

Oui, nos prises sont compatibles Wi-Fi et Bluetooth. Cela vous permet de connecter vos appareils Bluetooth Smart Cync ou C by GE à Alexa et Google, et de les contrôler depuis l'extérieur.

Combien de lampes Bluetooth Cync ou C by GE puis-je connecter à une prise intelligente pour Alexa, Google et le contrôle hors domicile ?

Nous recommandons de ne pas utiliser plus de 50 appareils dans une application Cync Home. Vous pouvez donc avoir une prise Cync/C by GE et 49 appareils Cync/C by GE dans une application Cync Home.

FAQ sur les prises intelligentes d'intérieur

Quelle est la quantité d'énergie consommée par la prise intérieure lorsqu'elle est en veille ?

La puissance de veille de la prise intelligente est d'environ 1 W.

FAQ sur les prises intelligentes extérieures

Puis-je contrôler chaque prise indépendamment ?

Oui, les deux prises de la prise extérieure connectée sont contrôlées individuellement via l'application ou via Alexa et Google. Vous pouvez contrôler les deux prises ensemble en les associant à la même pièce ou au même groupe d'applications, ou séparément. Si vous configurez votre prise uniquement via l'application Google Home (Configuration transparente Google), les deux prises ne peuvent pas être contrôlées individuellement. Vous ne pourrez contrôler la prise extérieure connectée que comme un seul appareil.

Quelle est la portée Wi-Fi de cette prise intelligente extérieure ?

Assurez-vous d'avoir un signal Wi-Fi puissant à l'endroit où vous prévoyez d'installer la prise intelligente extérieure.

Quelle est la température maximale et minimale à laquelle la prise peut être branchée ?

Température de fonctionnement : -20 ~ 50 °C

Température de stockage : -20~70°C

Quelle est la puissance maximale que cette prise extérieure peut gérer ?

120 VCA, 60 Hz

Max 15A Usage général

Moteur max. 1/3 CV

Quelle est la puissance maximale ?

120 VCA, 60 Hz

Max 15A

Utilisation générale

Moteur max. 1/3 CV

1800W

Puis-je le brancher sur une rallonge extérieure ?

La prise intelligente extérieure Cync doit être branchée directement sur une prise avec disjoncteur de fuite à la terre (GFCI).

Cette prise fonctionnera-t-elle avec un filtre de pompe de piscine ?

Oui, tant que le filtre est inférieur à 1800W.

Pouvez-vous programmer la prise pour qu'elle s'allume et s'éteigne plusieurs fois par jour ?

Oui, créez simplement une scène dans l'application Cync et activez la fonction de programmation. Vous pouvez créer jusqu'à 32 scènes pour chaque application.