FAQ sur le thermostat intelligent Cync

Foire aux questions sur le thermostat intelligent.

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Matériel et installation
Informations réseau et dépannage
Application Cync
Assistants vocaux

Matériel et installation

Puis-je installer le thermostat moi-même ?

Oui, le thermostat intelligent Cync peut être installé sans faire appel à un professionnel du CVC.

Puis-je connecter un humidificateur, un déshumidificateur ou un évent à mon thermostat ?

Les humidificateurs, déshumidificateurs et évents ne sont pas pris en charge.

Quels types de systèmes CVC sont compatibles ?

Veuillez consulter l'article sur la compatibilité du thermostat intelligent CVC Cync .

Que signifient les étiquettes des fils de mon thermostat ?

Combien de capteurs puis-je utiliser avec le thermostat ?

Jusqu'à six capteurs sans fil peuvent être configurés avec le thermostat intelligent Cync.

À quelle distance les capteurs peuvent-ils être du thermostat ?

La communication avec le capteur peut être perturbée par les murs, les objets et autres interférences. Il est recommandé de placer le capteur à une distance de 7,5 à 9 mètres du thermostat, mais il peut supporter une distance allant jusqu'à 12 mètres à l'air libre.

Puis-je utiliser le thermostat à l'extérieur ?

Non, le thermostat Cync ne peut pas supporter les environnements extérieurs.

Il y a un fil supplémentaire dans le mur après avoir retiré l'ancien thermostat, qu'est-ce que c'est ?

Il arrive que certains fils du système CVC ne soient pas utilisés sur certaines marques de thermostats. Si votre ancien thermostat n'était pas équipé d'un fil commun, l'un des fils supplémentaires peut servir de fil commun pour le thermostat Cync. Assurez-vous que le fil sélectionné est également connecté à la borne C du panneau de commande de la chaudière.

Ai-je besoin d'un fil C pour l'installation ?

Le fil C est nécessaire pour alimenter le thermostat Cync. Si aucun fil C n'est disponible, vous devrez utiliser le kit d'extension d'alimentation (PEK) pour ajouter un fil C à votre système.

Ai-je besoin d’un kit d’extension de puissance pour l’installation ?

Le PEK ne prend en charge que les systèmes CVC à un seul transformateur. Si votre système possède à la fois des bornes Rc et Rh, câblez-les. Voir le schéma de câblage ci-dessous :

Pourquoi mon thermostat ne s'allume-t-il pas ?

• Vérifiez que tous les fils sont correctement insérés dans les borniers du thermostat. Tirez sur les fils pour vous assurer qu'ils sont bien en place.
• Assurez-vous que le fil R (alimentation) est connecté à la borne RC.
• Assurez-vous que le disjoncteur est remis sous tension.
• Certains équipements CVC sont équipés d'un système de sécurité ou de verrouillage qui coupe l'alimentation si le panneau de protection n'est pas correctement fermé. Assurez-vous qu'il l'est.
• Si le kit d'extension de puissance (PEK) a été utilisé, assurez-vous que le fil R est connecté uniquement à la RC. Vérifiez que le fil G est correctement inséré dans la borne.

Comment réinitialiser mon thermostat ?

Depuis le thermostat intelligent : maintenez l'icône du menu enfoncée pendant 10 secondes. Cela réinitialisera votre thermostat aux paramètres d'usine.

Depuis l'application Cync : sélectionnez votre thermostat, puis l' icône d'engrenage > Supprimer l'appareil . Cette opération réinitialisera votre thermostat aux paramètres d'usine et le supprimera de votre compte Cync.

Comment contrôler mon ventilateur à l'aide du thermostat intelligent Cync ?

Le bouton Ventilateur situé sur le thermostat permet de régler le ventilateur sur Auto ou Marche. Le mode Auto activera le ventilateur uniquement pendant les cycles de chauffage ou de climatisation. Le mode Marche activera le ventilateur en continu.

Dans le service climatique de l'application Cync, sélectionnez le bouton Contrôles.

Le ventilateur peut être réglé sur Auto ou Marche. Vous pouvez également le régler en mode Circulation en faisant glisser le curseur sous le paramètre Circulation sur 15, 30, 45 ou 60 minutes par heure. La circulation d'air fera fonctionner le ventilateur pendant la durée configurée chaque heure pour fournir de l'air frais dans toute la maison.

Informations réseau et dépannage

Le thermostat fonctionne-t-il avec les bandes 2,4 GHz et 5 GHz ?

Seuls 2,4 GHz sont pris en charge.

Vais-je perdre les réglages du thermostat en cas de panne ?

Aucun paramètre ne sera perdu. Au redémarrage, la dernière configuration connue est appliquée.

Puis-je contrôler mon thermostat loin de chez moi ?

Oui, tant que votre appareil dispose d'une connexion Internet.

Mon thermostat intelligent Cync fonctionnera-t-il sans Wi-Fi ?

Le thermostat intelligent Cync conserve ses fonctionnalités sans connexion Wi-Fi. Il pourra interagir avec vos équipements CVC et fonctionner comme un thermostat traditionnel. Cependant, il perdra certaines fonctionnalités, comme les scènes et le contrôle via l'application Cync.

Comment créer un programme sur le thermostat ?

Veuillez consulter l’article Paramètres du thermostat Cync .

Que signifient les icônes sur l’écran principal du thermostat ?

Veuillez consulter l’article Paramètres du thermostat Cync .

Pourquoi mon appareil ne peut-il pas être localisé ?

• Assurez-vous que votre smartphone dispose du Bluetooth activé.
• Vérifiez que l'icône Bluetooth est bien affichée en haut à droite du thermostat. Sinon, retirez la plaque frontale du thermostat, puis remettez-la en place. Cela rétablira le mode de mise en service.

Pourquoi ne puis-je pas connecter mon thermostat au Wi-Fi de ma maison ?

• Assurez-vous que votre routeur est allumé et fonctionne correctement. Le thermostat intelligent Cync est uniquement compatible avec les réseaux 2,4 GHz . Pour les routeurs bi-bande, connectez-vous à la bande 2,4 GHz et non 5 GHz.
• Mettez à jour le firmware. Depuis l'écran d'accueil de l'application Cync, accédez à Paramètres > Mises à jour du firmware .
• Vérifiez la puissance de votre Wi-Fi. Depuis l'écran d'accueil, sélectionnez votre thermostat intelligent Cync, puis l'icône d'engrenage.
• Essayez de résoudre les problèmes de connexion avec le routeur :
  1. Redémarrez le thermostat Cync Smart et votre routeur. Débranchez le routeur et retirez le cache du thermostat. Attendez 3 minutes, remettez le cache et rebranchez le routeur.
  2. Essayez de vous reconnecter au Wi-Fi une fois que le routeur et le thermostat sont de nouveau opérationnels.
  3. Vérifiez si le signal Wi-Fi est faible. Rapprochez le routeur du thermostat ou envisagez d'utiliser un répéteur Wi-Fi pour renforcer le signal.

Application Cync

Comment contrôler mon thermostat intelligent avec l'application Cync ?

• Selon le nombre d'appareils ou de pièces configurés, vous disposerez de différentes vues d'écran d'accueil : la mosaïque pour plusieurs appareils, la vue pièce pour un seul appareil ou la vue multipièces pour un seul appareil.
• Contrôlez les points de consigne, ajustez la température et définissez des horaires, le tout depuis votre application Cync.
• Horaires : Pour accéder à un horaire du thermostat intelligent, accédez à l'écran de l'appareil et sélectionnez l' icône de calendrier en bas de l'écran. Depuis cet écran, vous pouvez ajouter un nouvel horaire ou modifier un horaire existant.
  • Des programmes individuels peuvent être mis en place chaque semaine ou chaque jour pour un contrôle approfondi de la température pour chaque mode CVC (Auto/Chauffage/Refroidissement).
  • Les programmes hebdomadaires et quotidiens vous permettent de contrôler la plage de température idéale à des heures précises de la journée. Une plage de consigne plus large, adaptée à vos absences, limitera les démarrages fréquents du système CVC.

Comment utiliser un capteur dans l'application Cync ?

Vous pouvez configurer une programmation distincte pour les capteurs, permettant ainsi au système CVC d'utiliser les relevés de température de certains (ou de plusieurs) capteurs au lieu du capteur interne du thermostat. Pour créer et modifier des programmations de capteurs, accédez à l'écran du thermostat correspondant au capteur pour lequel vous souhaitez créer ou modifier une programmation. Cliquez sur l' icône en forme d'engrenage en haut à droite, puis sélectionnez « Modifier ce thermostat » . Faites défiler l'écran des paramètres de l'appareil vers le bas et sélectionnez « Programmations de capteurs » . Depuis cet écran, vous pourrez créer une liste de points de consigne pour déterminer le ou les capteurs à utiliser.

Comment trouver des informations sur mon thermostat intelligent Cync ?

Depuis la page d'accueil de l'application Cync, sélectionnez votre thermostat intelligent Cync, puis sélectionnez l'icône d'engrenage en haut à droite de la page.

Assistants vocaux

Quels assistants vocaux sont compatibles avec mon thermostat intelligent Cync ?

Google Home et Alexa.

Quelles commandes vocales puis-je utiliser avec mon Alexa ?

Tout d’abord, vous devez activer le contrôle Alexa

⇒ Instructions de configuration d'Alexa

• Une fois que vous avez activé Alexa Control, assurez-vous que les noms que vous donnez à vos appareils et pièces Cync dans l'application Alexa correspondent aux noms de l'application Cync.
• Vous pouvez contrôler votre thermostat de différentes manières via l'application Alexa ou avec des commandes vocales à un assistant vocal Alexa.

Régler la température

• « Alexa, règle le thermostat sur »
• « Alexa, règle sur »

Augmenter ou diminuer la température

• « Alexa, augmente/baisse la température du thermostat de degrés »
• « Alexa, augmente/diminue la température du de degrés »
• « Alexa, augmente/diminue la température du thermostat »
• « Alexa, augmente/diminue la température du »

Obtenez la température

• « Alexa, quelle est la température du thermostat ? »
• « Alexa, quelle est la température du  ? »
• « Alexa, sur quelle température est réglé le thermostat ? »
• « Alexa, sur quoi est réglé le ? »

Quelles commandes vocales puis-je utiliser avec Google Home ?

Tout d’abord, vous devez activer Google Control.

⇒Instructions de configuration de Google

• Une fois que vous avez activé Google Control, assurez-vous que les noms que vous donnez à vos appareils et pièces Cync dans l'application Google Home correspondent aux noms de l'application Cync.
• Vous pouvez contrôler votre thermostat de différentes manières via l'application Google Home ou avec des commandes vocales à l'assistant vocal Google.

Commandes générales du thermostat

• Ok Google, quelle est la température actuelle dans le ?
• Hé Google, sur quoi est réglé le  ?
• Ok Google, quelle est la température de mon thermostat ?

Régler la température

• Ok Google, règle la température du sur
• Ok Google, règle la température sur

Augmenter ou diminuer la température

• Ok Google, augmente la température dans le
• Ok Google, baisse la température dans le
• Ok Google, augmente la température du de degrés
• Ok Google, diminue la température du de degrés

Réglage des modes

• Ok Google, règle le pour chauffer
• Ok Google, règle le sur refroidissement
• Ok Google, règle le sur automatique
• Ok Google, désactive le

Planification

• Ok Google, éteins le et maintiens
• Ok Google, active la programmation